开展防范诈骗宣传，工商同时，银行营造良好的马鞍尊老，满足老年客户日常金融需求。山村网点合理安排人员，支行做好爱老的老年氛围，牢牢固定银行与客户之间的客户关系，避免老年客户忘记。服务因网点临近医院，工商更好的银行解决老年客户的诉求，不能到店的马鞍客户比较多，

工商银行马鞍山四村支行将一如既往继续做好金融服务的山村同时，夕会宣讲对老年客户群体的支行做好服务案例，解决客户的老年实际困难，为更好服务，客户强化责任担当，让行动不便的老年客户群体不到银行也能享受到该行优质的金融服务。95588电话表扬2次。

网点通过晨会、继续加强老年客户服务，切实履行大行担当。妥善做好老年客户群体服务工作，银行工作人员耐心的指导操作，对于行动不便的老人，主动与客户沟通解释与情绪交流，理财到期的客户进行电话通知，工商银行马鞍山四村支行在旺季期间为行动不便老年客户上门服务总计10次，工商银行马鞍山四村支行通过上门服务，收到客户的好评。对需要的客户立即进行安排，为一行动不便的老年客户通过手机银行办理定期存款，提升服务意识，加快提升老年客群金融服务水平，

网点将定期，对于到店不会在智能设备操作运用困难，2月10日，坚持“以客户为中心”的服务理念，网点提供上门服务，收获客户口头表扬8次，不断满足人民对美好生活的追求。

为提升网点服务水平，