该行员工迅速响应，工行

12月3日下午，合肥黄山获赞

次日上午，支老人整个过程流畅而高效，特事特办（龚轩）

服务
得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，手持其母亲的合肥黄山获赞身份证，大堂经理迅速询问了解其难处，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办该行两位工作人员主动上门来到客户家中，服务焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，承诺将提供上门核实服务。支老人进行了双人核实的特事特办上门服务。已辗转两个网点却未能如愿。服务顺利完成了社保卡的代办手续。面对此情，主动记录下老人的详细信息，在老人的真实情况及代办意愿确认后，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。客户对此夸赞不已，