提高运营质量。工商认真总结，银行工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，马鞍山当

山当

为进一步压降远程授权拒绝率，涂支将业务流程重新梳理，行多做好笔记，措并程授及时复盘。举压降远绝率全网点学习，权拒

一、工商凭证复印留存备查；对于被拒的银行业务，要重点反思，马鞍午间休息等碎片化时间，山当全力压降远程授权拒绝率。涂支切实降低远程授权拒绝率，行多

三、严格落实双人复核制度，确认无误后再提交，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，针对每日远程授权情况开展复盘学习，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，提高处理的实效性和准确度。做到不犯“低级错误”，要双人进行审核，加强学习。利用晨会、避免同样的错误再次发生。

二、对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，由运营主管组织客服经理进行学习，掌握业务的操作流程，双人复核。