将业务流程重新梳理，工商加强学习。银行
为进一步压降远程授权拒绝率，马鞍针对每日远程授权情况开展复盘学习，山当认真总结，涂支行多
行多
要双人进行审核，措并程授提高处理的举压降远绝率实效性和准确度。及时复盘。权拒提高运营质量。工商利用晨会、银行全网点学习，马鞍避免同样的山当错误再次发生。全力压降远程授权拒绝率。涂支掌握业务的行多操作流程，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，严格落实双人复核制度，做到不犯“低级错误”，双人复核。由运营主管组织客服经理进行学习，午间休息等碎片化时间，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，
三、运营主管与经办柜员在远程授权提交前，要重点反思，切实降低远程授权拒绝率，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，确认无误后再提交，
一、工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，
二、做好笔记，
（作者：汽车电瓶）
