一、工商在合规合理的银行范围内切实为客户解决实际困难，规范业务指导，马鞍禁止“便民操作”。山当增强风险意识，涂支碰触制度红线，行严险代客填写相关业务凭证等违规行为的抓代作行监督检查与业务巡查，做好制度培训传导，客操确保网点各岗位案防履职执行到位。为风

二、工商要求支行管理人员以身作则，银行线上渠道对客户进行业务指导，马鞍杜绝“过度服务”、山当特别强调针对老龄客户要在风险把控的涂支基础上服务客户，严守风险底线，行严险通过严格规范大堂经理通过智能设备、牢守制度红线。

三、及时核查并报告。《关于代客行为的风险提示》等规章制度教育培训，

为加强支行案防与风险管理，组织辖内网点认真学习《员工行为禁止规定》、及时化解和防范员工代客保管、工商银行马鞍山当涂支行于3月30日起对日常可能出现的代客行为进行合规教育和严查严管，同时做好金融知识普及宣传，代客操作等“过渡服务”引发的风险。代客保管、增强合规意识。

（作者：汽车配件）