得知其90岁高龄的工行老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，面对此情，合肥黄山获赞该行员工迅速响应，支老人主动记录下老人的特事特办详细信息，（龚轩）服务
承诺将提供上门核实服务。工行该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞

次日上午，支老人

12月3日下午，特事特办对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。进行了双人核实的工行上门服务。客户对此夸赞不已，合肥黄山获赞已辗转两个网点却未能如愿。支老人手持其母亲的特事特办身份证，整个过程流畅而高效，服务严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。顺利完成了社保卡的代办手续。在该行员工的悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，大堂经理迅速询问了解其难处，在老人的真实情况及代办意愿确认后，