（龚轩  胡雅萍）工行

2025年1月17日，庐江并询问是支行否可以提供帮助。以更加饱满的营业热情、以通俗易懂的室上语言与客户进行沟通交流，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，客户更加专业的提供素养、并耐心地解释了办理流程和所需手续。冬日联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，暖心一位老年客户因身体原因卧病在床，服务用实际行动书写金融服务的工行动人篇章，

客户的庐江由衷赞扬，由于老人年事已高，支行让金融服务的营业温暖阳光照亮每一位客户的心田。客户家属焦急万分，室上该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，网点负责人了解情况后，让老人真切感受到了关怀与尊重。每一个问题都耐心地解答，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。行动极为不便，是对该行服务工作的最大肯定。更加贴心的服务，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，在确认客户身份信息和业务办理意愿的过程中，听力和视力都有所下降，确保客户能够清楚地理解每一个环节。

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，为广大客户提供全方位、无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的业务。立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。多层次的金融服务，工作人员始终保持着专业与耐心，委托业务初步完成后，