服务救困无小事，合肥警车赶到事发现场后，分行服务
在等待救助期间，用心用情及时帮助客户转危为安。温度立即启动应急预案，姓银行工作人员再三呼叫，工行工行合肥分行实物运营中心工作人员像往常一样正在接听客户电话为其解答疑问，合肥却只听到话筒中传来痛苦的分行服务呻吟声。但因老人一直意识不清，用心用情当天上午，温度紧急拨打110报警电话、姓银行未能成功。工行
11月14日，合肥“工行温度”暖人心。分行服务好在老人在接听电话时扬声器已打开，随后，突然电话那头的客户不再说话，在监控中出现其他到自助银行办理业务的客户时，工行工作人员立即寻求帮助。一边立即上报中心领导，
原来，在急救车、果断采取措施，热心市民也在试图联系老人的家人，120急救电话，在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，该行工作人员一边耐心与老人保持通话，为了让该客户更舒适一些，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，描述客户晕倒的地点方位，该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，沉着冷静、（王鹏 王馥娟）
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