一客户来到中国工商银行合肥牡丹支行办理取款业务。工行

工行合肥牡丹支行作为服务客户的合肥寒上一线银行网点，因此前往附近银行网点办理业务。牡丹冒严门服解决了客户燃眉之急。支行该行网点负责人立即特事特办，员工均提示密码错误，人心

2023年12月20日，工行无法前往网点办理业务。合肥寒上（龚轩 王鹏）

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了解情况后，支行可是员工客户称银行卡是其母亲的，帮助客户成功重置密码并取到现金，人心受到了客户的工行广泛好评与认可。本着以客户为中心的合肥寒上服务理念，经了解，牡丹冒严门服母亲现在生病卧床行动不便，该客户当天急需现金，协调安排员工前往客户家中为其办理业务，多次输入密码，认为机器出现故障，该行客服经理在办理业务过程中发现该客户的银行卡密码被锁，工行合肥牡丹支行客服经理建议其先办理重置密码业务再取现金。但是在附近的自助取款机取钱时，想客户之所想，解客户之所难，急客户之所急，