我行当班运营主管接待了客户，工商无法行走，银行优质一位老年女性客户焦急的马鞍来到网点，反映其爱人的山佳山路社保卡无法在药店使用，拍摄了报错信息，支行我行可以提供上门核保的为行服务，医保中心人员告知可能是客户芯片问题，提供

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要求我行为其解决问题。服务说自己的工商爱人已经生病在家多年，

该客户告知我行，银行优质对方告知需要提供药店刷卡的马鞍报错具体内容才可以。不能耽误，山佳山路网点负责人随即安排两名员工去了客户家中完成核保后让客户再次来网点办理了新的支行卡片。并对我行服务表示非常满意。为行而她爱人到了需要拿药的时间，让客户回家等待。网点负责人了解后让客户放心，在留下了客户的联系方式和家庭住址后，网点负责人立马带客户前往最近的药店，建议换卡处理。了解到客户的情况后，帮助客户拨打了医保中心的电话，客户对我行工作人员再三道谢，

9月9日，随即，再次拨打医保中心的电话，