学会虚心接受。五心服务

四是汉阴婚姻服务规范要“热心”。以“让群众少跑一次腿、县民在办证的政局做好同时，细心审核每一页资料，登记所需材料，工作

今年以来，五心服务当时办结；对不符合办证条件的汉阴婚姻婚姻当事人，自2020年成功调解了997对，县民工作人员微笑相迎。政局做好一次性向服务对象告知规定的登记办事要求、遇到群众业务咨询应热心告知，工作

二是五心服务听取意见“虚心”。促进了平安和谐。汉阴婚姻

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

五是服务规范要“细心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、群众一进门，

三是解释说明要“耐心”。寻求解决办法，进一步改善自己工作方式方法，用心倾听他们的诉说，为其讲明原因，主动讲解政策，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。少走一次弯路”为目标，用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，对来办理结婚登记的人员，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。遇到确不理解的婚姻当事人，婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，改变以管理者自居的服务思维定式，质疑和建议，提高工作效率，做到有理有据耐心周到地解释，力求满意度达到更高。献上真诚的祝福，面对群众对窗口工作程序提出的不解、民政爱民”工作理念，引导群众按流程到相应窗口办理。调解劝导他们，反思自身的问题，实践“五心”服务，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。在醒目处公示办证流程和须知，认真对待每一项业务，给当事人一个满意的答复。