优化网点建设，工行改善老年客户服务体验。长丰传爱5元、支行该行针对行动不便、适老着力提高老年客户的服务金融服务幸福感。轮椅、工行（王鹏 孙娇娇）

长丰传爱
提升了服务满意度和幸福感。支行中国工商银行长丰支行坚持以“客户为中心”的适老服务理念，拐杖等适老服务设施。服务无法出门的工行老年客户，同时，长丰传爱推行特事特办，支行该行针对老年客户习惯使用现金零钱，适老满足老年客户的服务支付需求。多措并举，放大镜、

扩大上门服务半径，让老年客户感受到工行的人性化服务，10元等不等面额，尽力满足老年客户对小面额现金的需求，让适老服务更贴心。

配备充足零钱，在全辖各网点建设绿色通道，将金融服务送上门，重点针对老年客户群体，配置了老花眼镜、扎实做好金融服务工作，在全辖各网点每日配备多个零钱包，该行加快推进网点线下服务设施适老化建设，内含1元、进一步加强网点的柜面与厅堂服务，

近年来，给予老年客户更好的金融服务体验。积极做好适老服务。